1) Com base nas informações sobre a clínica Bem-estar, complete a Tabela 1 em seu formulário padrão com as frequências de cada opinião dos clientes sobre os atendimentos. (A ordem das linhas e colunas do quadro deve ser mantida inalterada).
Tabela 1. Pesquisa de satisfação dos clientes referentes aos atendimentos realizados na Clínica Bem-estar.
2) Qual foi a opinião mais citada pelos clientes em relação ao atendimento na clínica? Justifique com os valores de frequência absoluta e relativa.
3) Quantos clientes realizaram a pesquisa de satisfação?
4) Qual é o total de clientes que citaram os atendimentos como “Excelente” e “Bom”? Justifique com o valor da frequência acumulada e frequência relativa acumulada.
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Instruções para realização da atividade:
- Leia o livro da disciplina.
- Assista às aulas conceituais e ao vivo.
- Assista ao vídeo de orientação para a realização da atividade. Link de acesso: https://youtu.be/kPixLPc9rdQ (copiar e colar no navegador de internet).
- Baixe o “Modelo de entrega do MAPA”, disponível no ambiente Studeo na pasta “Arquivos>Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
- Anexe seu modelo de entrega do MAPA respondido no espaço específico da atividade MAPA.
- Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
- Evite plágio de informações.
*Essa atividade faz parte da composição de notas da disciplina. Sua realização é muito importante.
**Em caso de dúvidas, entre em contato com sua professora mediadora.
Bons estudos!
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