Questão 3
A auditoria é o processo de verificação que avalia a adequação do serviço às normas de alguma acreditação/certificação. Este processo tem como objetivo garantir a qualidade do atendimento prestado e a segurança do paciente.
GASPARI, V. P. P.; TIRONE, N. M. Acreditação hospitalar. Maringá: Unicesumar, 2018.
Quando um auditor, seja ele interno ou externo, está avaliando questões pertinentes à (1) área física, (2) distribuição de equipamentos e (3) qualidade das atividades desenvolvidas pela empresa, ele está avaliando, respectivamente:
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