QUESTÃO 6
A empresa Docemelo é uma indústria de alimentos que produz doces à base de amendoim, como pé-de-moleque, paçoca, entre outros. Recentemente, a empresa realizou uma pesquisa com seus principais clientes para verificar se os clientes estão plenamente satisfeitos com as demandas de entregas, ou seja, se os produtos estão chegando no prazo, com qualidade previamente definida na hora da compra, sem defeitos etc.
Elaborado pela autora.
O texto está relatando um tipo de indicador que deve ser realizado pela empresa com foco na satisfação do cliente. Assinale a alternativa correta que representa o indicador descrito:
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