A gestão de qualidade é fonte inquestionável de resultados. Ainda assim, é comum que as organizações não consigam tangibilizar os custos com ela numericamente. Contudo, dinheiro é a linguagem da gestão. As empresas que mais geram valor a seus clientes mensuram os custos da qualidade e usam essa informação a seu favor, de modo a separar suas atividades em custos da qualidade e da não qualidade.
Fonte: adaptado de: https://qualyteam.com/pb/blog/como-identificar-os-custos-da-qualidade/. Acesso em: 17 out. 2025.
Com base nos conhecimentos adquiridos com a disciplina, tem-se que o retrabalho é a necessidade de refazer ou corrigir uma tarefa, processo ou produto que já foi executado, mas que não atendeu às expectativas ou padrões de qualidade.
Dessa forma, é correto dizer que o retrabalho é classificado como
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