Questão 9
A ISO 9001 (ABNT, 2015) estabelece que a organização deve melhorar, continuamente, a adequação, a suficiência e a eficácia do sistema de gestão da qualidade. Para isso, a empresa precisa considerar os resultados de análise e avaliação das auditorias e a análise crítica, realizada pela alta direção de forma que se determine a existência de necessidades ou de oportunidades a serem abordadas como parte do processo de melhoria contínua. Identificadas essas necessidades, são geradas ações, que precisam ser acompanhadas a fim de verificar sua eficácia.
Fonte: GALAN, C. R.; MOURA, J. B. Auditoria da qualidade. Maringá: Unicesumar, 2020.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A melhoria contínua é o esforço sucessivo de melhoria da qualidade, sendo mantido no decorrer do tempo.
PORQUE
II. A principal finalidade assegurar que o nível de qualidade seja superior do que o custo competitivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
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