A jornada de compra compreende uma das estratégias modernas de marketing utilizadas para compreender o consumidor e para localizá-lo para campanhas de comunicação. Ela compreende o processo que um potencial cliente percorre antes da decisão final de compra. Para produtos novos ou que o consumidor ainda não conhece, a jornada inicia pela etapa de descoberta e aprendizado. Na etapa de reconhecimento o potencial cliente começa a perceber que existe um problema no seu dia a dia e precisa de algo suprir sua necessidade. Na etapa de consideração, o cliente está buscando uma solução mais eficiente para resolver o problema dele e já está disposto a considerar produtos e serviços. E na etapa de decisão de compra finalmente o cliente toma a decisão de realizar a compra do produto ou serviço.
Disponível em: Acesso em: 01 de set de 2023 (adaptado).
Considerando as informações apresentadas a respeito das estratégias adotadas com base na jornada de compra, assinale a opção correta:
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