A marca de uma organização está sendo vista, cada dia mais, como um patrimônio, muitas vezes maior que todas os bens físicos que a empresa possui, sejam esses produtos, estrutura, materiais, entre outros. Afinal, é pel

A marca de uma organização está sendo vista, cada dia mais, como um patrimônio, muitas vezes maior que todas os bens físicos que a empresa possui, sejam esses produtos, estrutura, materiais, entre outros. Afinal, é pela marca que se constrói uma relação com os consumidores, gerando valores e percepções em suas mentes. Segundo o site Exame (2025), as marcas mais valiosas do mundo são:

E personalizar uma marca aumenta a experiência de valor que ela irá proporcionar ao consumidor, aumentando seu valor de mercado. Além disso, será capaz de contribuir nas escolhas no momento de compra.

Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Assim como produtos e serviços comunicam seus atributos funcionais aos consumidores, as marcas devem comunicar seus atributos emocionais, sendo esses representados pela sua personalidade.

PORQUE

II. A ação de personalização de uma marca e a experiência de valor que essa pode criar aos consumidores são realizadas com base em ferramentas de gestão de marcas e no envolvimento e reconhecimento que o consumidor tem na marca em sua vida.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: