A NBR ISO 9.000 é a mais usada e a mais importante rede mundial de institutos de padronização, reunindo entidades de 148 países e representada

Questão 4
A NBR ISO 9.000 é a mais usada e a mais importante rede mundial de institutos de padronização, reunindo entidades de 148 países e representada, no Brasil, pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). Sua principal referência é a ISO 9000, que representa um conjunto de normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011.

​Elaborada pelo professor, 2021.


​Com relação a ISSO 9000, é correto afirmar que:

Alternativas
Alternativa 1:

A ISO 9.000 não tem como objetivo a satisfação plena dos clientes.

Alternativa 2:

A ISO 9.000 não pode ajudar a alavancar organizações e sim organizar os seus processos.

Alternativa 3:

A ISO 9.000 possui otimização dos processos internos, porém não se faz necessário controles de riscos.

Alternativa 4:

A ISO 9.000 não se aplica a todos os tipos de organizações, dependendo das características específicas.

Alternativa 5:

A ISO 9.000 está relacionada às orientações básicas para a implantação dos sistemas de gestão de qualidade, diretrizes para auditorias, controle de riscos etc. Esse sistema fornece técnicas para otimização de processos internos, objetivando a satisfação plena de seus usuários. Indica solidez, credibilidade, responsabilidade e excelência nos procedimentos adotados no hospital.

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