A Organização Internacional de Normalização, do inglês International Organization for Standardization – ISO, publicou em 2012 o Anexo SL ou Estrutura de Alto Nível

A Organização Internacional de Normalização, do inglês International Organization for Standardization – ISO, publicou em 2012 o Anexo SL ou Estrutura de Alto Nível, no qual estabeleceu uma estrutura ou modelo padrão para todos os sistemas de gestão visando padronizar todos os itens das normas novas ou revisadas (a partir de 2012) que orientam a implantação e certificação de sistemas de gestão para facilitar a integração desses sistemas nas empresas. Logo, a norma ISO 9001:2015, na qual estabelece os requisitos para implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), já adota o Anexo SL em sua estrutura. Dessa forma, a estrutura da norma ABNT NBR ISO 9001:2015, encontra-se estruturada no ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), conforme ilustra a figura a seguir, em que os números entre parênteses se referem às seções ou cláusulas da norma.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 9001: sistemas de gestão da qualidade: requisitos. Rio de Janeiro, 2015 (adaptado).

Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.

I. Na etapa de planejamento do SGQ, deve ser realizada uma avaliação ambiental inicial, para se verificar a posição atual da organização em relação ao meio ambiente.

II. Na etapa de liderança, a Alta Direção deve estabelecer, implementar e manter uma política da qualidade.

III. As auditorias internas do SGQ deverão ser realizadas na etapa de avaliação de desempenho.

IV. A Alta Direção, na etapa de avaliação de desempenho, deve analisar criticamente o SGQ da organização.

É correto o que se afirma em: