A qualidade deve estar inserida, de modo inicial, no topo da organização, em que a alta direção necessita estar comprometida com a gestão da qualidade, desdobrando esse conceito aos demais colaboradores. Dessa forma, a gerência de qualidade é um meio sistemático de garantir que as atividades organizadas aconteçam segundo o planejado. É uma disciplina da gerência que diz respeito à prevenção de problemas, criando atitudes e controles que possibilitam a prevenção.
Fonte: LIMA, D. M. A. Custos da Qualidade. Maringá: UniCesumar, 2022.
Com base no parágrafo, assinale a alternativa correta que apresenta um papel fundamental da alta direção no Sistema de Gestão da Qualidade.
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