Questão 1
A teoria das filas estuda sistemas de espera e atendimento, analisando o comportamento de clientes, produtos ou tarefas em filas de serviço. Essa teoria busca otimizar o tempo de espera, a capacidade de atendimento e o uso eficiente de recursos em ambientes como bancos, call centers, hospitais e linhas de produção industrial. O modelo matemático da teoria das filas permite prever o desempenho do sistema e planejar ajustes para melhorar a eficiência operacional.
CALDERARO, F. P. Pesquisa Operacional. Maringá: UniCesumar, 2021.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta em relação à teoria das filas:
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