Questão 7
Após receber seu diploma, você foi contratado por uma indústria de eletrodomésticos com a finalidade de integrar a área da qualidade e à área de segurança do trabalho. Ao conhecer as áreas de perto, você verifica que o setor da qualidade utiliza ferramentas estatísticas para realizar a amostragem nos relatórios que servem para tomada de decisão. Dessa forma, você identifica que para entregar um relatório com mais informações, o setor de segurança do trabalho por utilizar as ferramentas estatísticas do setor da qualidade e realizar, por meio de pequenas amostras representativas da população, testes que indiquem, por exemplo: número de acidentes, causas dos acidentes, setor que mais tem acontecido acidentes e outros. Nesse sentido, verifica-se que o foco da qualidade, ao utilizar essas ferramentas, está em resolver os problemas que aparecem, sendo parte de um processo evolutivo chamado Eras da Qualidade.
Fonte: adaptado de POLASTRI, P.; MANTOVANI, M. T. S. R. Gestão Integrada da Qualidade (QSSMA). Maringá: Unicesumar, 2020.
Com base na representação acima e no que foi estudado na disciplina de Gestão Integrada da Qualidade (QSSMA), assinale a alternativa correta que nomeia a Era da Qualidade em que o setor melhor se enquadra no momento.
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