ATIVIDADE 1 – GQ – CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO – 52_2025
As ferramentas da qualidade são métodos fundamentais para a gestão e melhoria contínua dos processos produtivos. Elas permitem identificar, analisar e solucionar problemas de forma estruturada, garantindo maior eficiência, redução de desperdícios e aumento da satisfação dos clientes. Entre as ferramentas mais utilizadas, destacam-se a Folha de Verificação e o Diagrama de Pareto, cada uma com um papel essencial na análise e no controle de processos.
A Folha de Verificação é um método simples e eficaz para coletar e organizar dados, permitindo a identificação de padrões e tendências nos processos. Já o Diagrama de Pareto, baseado no princípio 80/20, auxilia na priorização de problemas, demonstrando quais defeitos ou falhas têm maior impacto na produção. Quando aplicadas em conjunto, essas ferramentas proporcionam uma análise detalhada da qualidade, permitindo ações corretivas e preventivas para otimizar os processos produtivos.
Nesse sentido, na atividade de hoje, você é desafiado a aplicar as ferramentas da qualidade em um contexto real. Dessa forma, segue o problema:
A Metalúrgica Precisão Ltda. é especializada na fabricação de peças metálicas para a indústria automotiva. No início de 2025, a empresa percebeu um aumento significativo nas devoluções de peças por parte dos clientes. Para investigar a situação, a equipe de qualidade iniciou uma inspeção detalhada das devoluções durante a primeira quinzena de fevereiro e identificou as seguintes razões para os defeitos:
| Razão da devolução | Número de ocorrências |
| Dimensões fora da especificação | 220 |
| Superfície com rebarbas | 85 |
| Furo desalinhado | 145 |
| Trinca no material | 30 |
| Deformação na peça | 98 |
| Falha no revestimento | 65 |
| Peça errada no pedido | 40 |
| Atraso na entrega | 22 |
| Peça danificada no transporte | 60 |
| Outros | 25 |
| Total | 790 |
Agora, como gestor da qualidade da Metalúrgica Precisão Ltda., você deverá:
- a) Criar um modelo de folha de verificação e inserir os dados apresentados no problema listando os defeitos em ordem decrescente de ocorrência (obs.: dados não inseridos no descritivo da atividade poderão ser criados pelo estudante).
- b) Elaborar um Diagrama de Pareto para visualizar quais problemas impactam mais na qualidade do produto. Apresentar planilha usada para calcular.
- C) Após a construção do Gráfico, realize uma análise e descreva a principal causa que deve ser priorizada.
Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.
Ficaríamos muito satisfeitos em poder ajudar você. Entre em contato conosco para solicitar o seu serviço.
