Considerando os critérios para avaliar a qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. É importante considerar o objetivo da inspeção porque pode precisar do envolvimento direto de vários setores e até de parceiros, como é o caso da busca por defeitos zero.
II. A inspeção, para que seja considerada válida, deve ser realizada da mesma forma em todos os produtos, ou seja, adotando o mesmo critério.
III. A inspeção de produtos pode ser feita considerando uma amostragem ou em todos os produtos, sendo importante considerar os impactos no negócio e com os consumidores.
É correto o que se afirma em:
III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I. O Diagrama de Ishikawa é eficaz porque agrupa as causas potenciais de um problema em categorias padronizadas, permitindo uma análise mais sistemática e detalhada.
II. O Diagrama de Ishikawa é limitado a identificar problemas somente nos processos de produção, não sendo aplicável em áreas como recursos humanos ou serviços.
III. O uso do Diagrama de Ishikawa pode ser flexível, adaptando-se à análise de diferentes aspectos de um processo, como medição, materiais, mão de obra, máquinas, métodos e meio ambiente.
IV. Uma das vantagens do Diagrama de Ishikawa é que ele permite aos gestores atuar de maneira específica e direcionada, facilitando a identificação de soluções que atacam as causas raízes dos problemas, e não apenas seus sintomas.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
Neste sentido assinale a alternativa correta que representa a ferramenta aplicada pelo diretor executivo da empresa Computadores S.A.
Seis Sigma.
Estratificação.
Brainstorming.
Benchmarking.
Gráfico de Pareto.
Fonte: PEDROZA, J. Atualizações na ISO 9001. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2015.
A nova versão da ISO 9001 foi atualizada para eliminar a análise de riscos nos processos de gestão.
A mudança na norma ISO 9001 busca aumentar a complexidade dos processos e requisitos documentais.
A nova norma ISO 9001 exige que todas as organizações adotem um manual de qualidade detalhado e complexo.
A atualização da ISO 9001 tem como objetivo alinhar e compatibilizar a estrutura-base com outras normas de sistema de gestão ISO.
A atualização da norma ISO 9001 busca focar exclusivamente na satisfação dos clientes, sem considerar outros envolvidos no processo.
Fonte: ABNT (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS). Normas Técnicas. Rio de Janeiro: ABNT, 2016.
Considerando o texto base sobre os objetivos de normalização da ABNT, assinale a alternativa correta:
A normalização visa estabelecer soluções para assuntos únicos e raramente repetitivos.
A normalização busca aumentar a complexidade dos processos para garantir a qualidade.
A normalização é utilizada principalmente para criar novas barreiras técnicas e comerciais.
O objetivo da normalização é garantir a exclusividade das informações técnicas a poucos especialistas.
A normalização é uma ferramenta utilizada para simplificar assuntos repetitivos e autodisciplinar os agentes de mercado.
Considerando o assunto, analise as afirmativas a seguir:
I. O controle da qualidade visa prevenir a ocorrência de defeitos e diminuir a probabilidade de o produto não possuir falhas.
II. O papel dos profissionais que trabalham com a qualidade foca os esforços na mensuração e no planejamento da qualidade.
III. A responsabilidade pela garantia da qualidade não deve ser apenas do departamento de produção; por isso, a diretoria deve assegurar que todos os planos e objetivos sejam atingidos.
É correto o que se afirma em:
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
IV. A interface com o meio ambiente avalia o impacto sob o ponto de vista ergonômico, de risco de vida e de comunicação do usuário com o produto.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
Desperdício de espera.
Desperdício de movimento.
Desperdício de superprodução.
Desperdício de processamento.
Desperdício de transporte interno.
Sobre as auditorias em qualidade, assinale a alternativa correta:
As auditorias são realizadas com único foco de identificar falhas operacionais.
Auditorias em qualidade não são necessárias para os altos gerentes da organização.
As auditorias são exclusivamente realizadas para avaliar o desempenho financeiro da empresa.
O principal objetivo das auditorias é promover a competição entre os departamentos da empresa.
A finalidade das auditorias é fornecer informações imparciais e independentes para todos os níveis hierárquicos da organização.
Considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir:
I. Os resultados são excelentes quando se mantêm dentro do intervalo das linhas inferior e superior, ainda mais quando próximos da linha central.
II. A produção deve estar na linha central para ser considerada como apta e bem acabada, podendo ser comercializada para os clientes.
III. A média amostral é uma forma de analisar o comportamento do processo produtivo durante determinado período, o que é essencial para corrigir possíveis problemas.
É correto o que se afirma em:
III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.
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