ATIVIDADE 2 – GFAR – GESTÃO DE PROCESSOS E ESTRUTURA DA FARMÁCIA – 53_2025
Fonte: COSTA, E. D. Gestão de processos e estrutura da farmácia. [S.l.]: Unicesumar, 2024.
Com base nesta classificação, analise as seguintes afirmativas a seguir:
I. Sistemas operacionais são responsáveis por automatizar atividades diárias e processos rotineiros, garantindo eficiência em tempo real.
II. Sistemas táticos fornecem informações agregadas e análises de longo prazo para direcionar a estratégia de alto nível.
III. Sistemas estratégicos atendem a executivos e tomadores de decisão estratégica, oferecendo informações detalhadas e relatórios para monitorar desempenho.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
Com base nos níveis hierárquicos mencionados, identifique a alternativa correta:
Os técnicos em farmácia tomam decisões estratégicas e definem metas porque eles ocupam o nível mais alto da hierarquia.
O dono ou gerente geral executa tarefas diárias como atendimento ao cliente e reposição de estoque porque ele é responsável por todas as atividades operacionais.
Os farmacêuticos são responsáveis por coordenar as equipes de trabalho e treinar funcionários porque eles têm a autoridade máxima na hierarquia da farmácia.
A estrutura hierárquica em farmácias não se baseia em teorias administrativas clássicas porque essas teorias são consideradas ultrapassadas e ineficazes no contexto moderno.
Os gerentes de vendas, estoque, atendimento ao cliente e farmácia clínica supervisionam atividades diárias porque eles são responsáveis por garantir que as metas e diretrizes definidas pelo topo da hierarquia sejam alcançadas.
Fonte: COSTA, E. D. Gestão de processos e estrutura da farmácia. Maringá: Unicesumar, 2024.
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A escuta ativa é uma habilidade fundamental para identificar as necessidades do cliente.
II. Permite captar nuances emocionais e subtextos que podem não ser expressos verbalmente.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Fonte: COSTA, E. D. Gestão de processos e estrutura da farmácia. [S.l.]: Unicesumar, 2024.
Com base nos princípios da ergonomia aplicados ao ambiente farmacêutico, assinale a alternativa que corresponde a prática correta:
Ajustar os móveis e equipamentos de acordo com as características físicas dos profissionais para promover uma postura saudável.
Ignorar a iluminação adequada, desde que a temperatura ambiente seja confortável.
Minimizar pausas regulares para aumentar a produtividade, mesmo em tarefas repetitivas.
Priorizar a organização dos espaços de trabalho sem considerar as posturas naturais do corpo.
Evitar a variação de tarefas para que os profissionais se especializem em uma única função.
Fonte: COSTA, E. D. Gestão de processos e estrutura da farmácia. Maringá: Unicesumar, 2024.
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I. A estrutura funcional promove eficiência e especialização em cada área, organizando atividades por departamentos como vendas, marketing e farmácia.
II. A estrutura divisional proporciona autonomia e adaptabilidade, mas pode resultar em falta de coordenação entre as unidades de negócios separadas.
III. A estrutura matricial, ao combinar a funcional e a divisional, organiza atividades por funções e projetos específicos, eliminando completamente os problemas de coordenação.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
Fonte: COSTA, E. D. Gestão de processos e estrutura da farmácia. Unicesumar, 2024.
Com base nos princípios da Teoria Clássica da Administração de Henri Fayol, analise as seguintes sentenças:
I. A divisão do trabalho pode ser vertical, referente aos níveis de autoridade, ou horizontal, relacionada à departamentalização.
II. A unidade de comando implica que cada funcionário deve receber ordens de apenas um superior, evitando confusão e conflitos de autoridade.
III. A descentralização é um dos princípios fundamentais da Teoria Clássica da Administração, promovendo maior autonomia e flexibilidade dentro da organização.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
Fonte: COSTA, E. D. Gestão de processos e estrutura da farmácia. [S.l.]: Unicesumar, 2024.
Com base nas definições e funções dos SIAG, analise as seguintes afirmativas a seguir:
I. Os SIAG são projetados para coletar dados de diversas fontes, tanto internas quanto externas, e disponibilizar essas informações para análise.
II. Os SIAG apenas armazenam dados, sem realizar processamento ou análise, deixando essas tarefas para os gestores.
III. Os SIAG fornecem suporte valioso para a tomada de decisões estratégicas, operacionais e táticas, baseando-se em dados confiáveis e análises consistentes.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
Fonte: COSTA, E. D. Gestão de processos e estrutura da farmácia. Unicesumar, 2024.
Com base na importância da fachada, vitrine e layout interno de uma farmácia na experiência de compra do cliente, assinale a prática que está corretamente alinhada com as melhores estratégias para atrair e reter clientes em uma farmácia:
Manter a fachada da farmácia limpa, bem pintada e iluminada.
Manter produtos vencidos misturados com os válidos para facilitar o descarte.
Evitar a exposição de preços dos itens na vitrine para manter o foco nos produtos.
Colocar produtos em promoção na entrada da farmácia, bloqueando parcialmente a passagem.
Organizar a vitrine de forma monotemática e renovar seu conteúdo conforme as sazonalidades.
Uma clínica de saúde está enfrentando desafios na gestão de seus recursos farmacêuticos, como a falta de medicamentos essenciais e o desperdício de insumos devido ao controle inadequado de estoque. Para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento aos pacientes, a clínica está considerando a implementação de um Sistema de Informação de Apoio à Gestão de Recursos Farmacêuticos.
Considerando as informações expostas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A implementação desse sistema é crucial para a clínica.
PORQUE
II- Ele permite o controle automatizado de estoques e a integração com a prescrição eletrônica.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Sobre o processo de dispensação de medicamentos que Carlos e sua equipe seguem:
I. A conferência do lote e validade do medicamento é uma etapa essencial para garantir que o produto esteja dentro dos padrões de qualidade e segurança antes de ser entregue ao cliente.
II. A orientação ao cliente sobre a posologia, duração do tratamento e possíveis efeitos colaterais não é necessária se o cliente já tiver experiência com o medicamento.
III. O registro da venda no sistema é fundamental para o controle do estoque e rastreabilidade dos medicamentos, além de ser uma exigência regulatória.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
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