Em relação aos indicadores não financeiros, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Os indicadores não financeiros começaram a ganhar importância no âmbito organizacional devido aos avanços tecnológicos, principalmente em relação aos aspectos produtivos e aos sistemas de informação.
PORQUE
II. Medir a satisfação do cliente é, por exemplo, uma forma de se utilizar de um indicador não financeiro para mensurar o desempenho da entidade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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