Questão 6
Com o crescimento dos requisitos de clientes e condições de concorrência cada vez mais acirradas, juntamente com a crescente complexidade dos produtos e processos de fabricação, não basta mais almejar garantia da qualidade somente para o produto final. A qualidade inicia no planejamento empresarial e se estende por todos os processos de produção até os serviços prestados aos produtos vendidos.
KIRCHNER, Arndt. Gestão da qualidade. São Paulo: Editora Blucher, 2010.
Com base nas informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O pressuposto básico dessa compreensão preventiva da qualidade é a consideração de que, no fim, vale mais a pena produzir qualidade desde o início do que evitar defeitos.
PORQUE
II. Uma vez que, quando o defeito é prevenido, não há prejuízos à imagem da marca, nem custos com logística reversa, reembolso dos consumidores e uma série de outros custos decorrentes da má qualidade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
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