CRM é o termo usado para chamar o Gerenciamento do Relacionamento de Clientes, ou seja, uma estratégia de relacionamento ativo, que busca a satisfação total do cliente, assim como antever necessidades e desejos.
Acesso em: 30 jul. 2021.
A partir disto, analise as afirmações a seguir:
I – O CRM engloba a área de Vendas.
II – O CRM engloba a área de “Chão de Fábrica”.
III – O CRM engloba a área Marketing direto e satisfação.
IV – O CRM engloba a área de Atendimento e suporte ao consumidor.
É correto o que se afirma em:
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