Devido à quantidade de Sistemas de Informação necessários ao atendimento de todos os departamentos funcionais e/ou níveis hierárquicos das empresas, estas veem-se diante de três grandes desafios a serem solucionados: 1.

Devido à quantidade de Sistemas de Informação necessários ao atendimento de todos os departamentos funcionais e/ou níveis hierárquicos das empresas, estas veem-se diante de três grandes desafios a serem solucionados: 1. Como relacionar e administrar toda informação gerada por cada sistema; 2. Como tornar viável financeiramente tantos sistemas; 3. Como fazer os sistemas compartilharem informação. A solução encontrada para superação dos desafios propostos tem sido a adesão e implantação por parte das organizações de Sistemas Integrados. Dentro desta visão de integração, existem três grandes tipos de sistemas, são eles: Planejamento de Recursos Empresariais (ERP), o Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e o Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM).

Fonte: BELMIRO, J. N. Sistema de informação. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018 (adaptado).

De acordo com as informações comentadas anteriormente, identifique a veracidade das afirmativas a seguir:

I. Os sistemas CRM focam, de modo efetivo, a gestão do cliente e o seu relacionamento com a organização.
II. Os sistemas SCM permite decidir o que e quando produzir, estocar e transportar com base na demanda real.
III. Os sistemas ERP incluem módulos que representam atividades específicas da empresa, todos ligados a um banco de dados centralizado.
IV. Os sistemas ERP permitem desenvolver exercícios e estratégias de pós-venda, como a fidelização por meio do marketing de relacionamento.

É correto o que se afirma em: