Entre diversos fatores, o sucesso de uma negociação depende, principalmente, da maneira como os negociadores conduzem o processo de negociação. Podemos perceber que algumas técnicas, comportamentos e a formas de agir podem contribuir para que se tenha vantagem em uma negociação e que se alcance bons resultados.
Dal, Jorge Van. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018.
As habilidades de negociação, assim como as demais habilidades, podem ser desenvolvidas pelo indivíduo. Quanto mais habilidoso é o negociador, maiores são as chances de sucesso. Das opções abaixo, assinale corretamente aquela que apresenta as habilidades apresentadas por Van Dal.
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