Entretanto, apesar do aumento na frequência de postagens, a clínica enfrenta problemas recorrentes, como ausência de planejamento editorial, respostas tardias a comentários e mensagens privadas, além da falta de clareza sobre quais ações digitais realmente contribuem para os resultados do negócio. Assim, a gestão reconhece que é necessário estruturar a atuação digital de forma mais estratégica, conectando comunicação, relacionamento e mensuração de resultados.
Agora, vamos partir para a ação: você foi contratado(a) como analista de marketing digital para organizar a atuação da clínica nas mídias sociais e deve fazer o que se pede abaixo.
1. Planeje a estratégia de conteúdo da clínica para 30 dias, indicando os objetivos do conteúdo, os temas centrais (pilares de conteúdo), os formatos a serem utilizados e como o conteúdo se conecta à jornada do paciente (funil). Além disso, justifique cada uma das escolhas realizadas, considerando o perfil do público, o posicionamento da clínica e os objetivos do negócio. Não é necessário fazer o cronograma com os conteúdos para cada dia, apenas apresente o que se pede de modo geral para o período estipulado.
- Descreva como será estruturado o relacionamento da clínica com seguidores e pacientes nas mídias sociais, incluindo a definição dos responsáveis pelo atendimento, o tempo de resposta, o tom de voz adotado e os procedimentos básicos para dúvidas, elogios e reclamações. Também justifique cada uma das escolhas realizadas, explicando como elas contribuem para a experiência do paciente e para a imagem da clínica.
3. Defina como a clínica irá avaliar os resultados da estratégia digital, apresentando os objetivos estratégicos, os indicadores-chave de desempenho (KPIs) e as métricas de apoio. Além disso, justifique a escolha de cada objetivo, KPI e métrica, demonstrando a relação entre eles e os resultados esperados para o negócio.
Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.
Ficaríamos muito satisfeitos em poder ajudar você. Entre em contato conosco para solicitar o seu serviço.
