Há uma série de ferramentas que um Administrador pode utilizar para fazer o planejamento e traçar planos de ação eficientes. Conforme o conceito que o cliente

Há uma série de ferramentas que um Administrador pode utilizar para fazer o planejamento e traçar planos de ação eficientes. Conforme o conceito que o cliente tem um papel ativo na criação e aperfeiçoamento de produtos e serviços é disseminado nos negócios torna-se necessário utilizar meios adequados de tornar a participação dos clientes mais ativa. Uma das formas é entender as dores das pessoas e o real papel que cada produto significa para os indivíduos, criando mecanismos adequados para elaborar experiências marcantes. A ferramenta Job To Be Done considera, por meio de etapas, a compreensão das utilidades de um produto e de como se tornar mais próximo dos clientes escolhendo formas de aplicação. Com isso, será possível definir meios mais precisos para atingir resultados organizacionais efetivos.

​Elaborado pelo professor (2022)

Considerando o texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. O Job To Be Done é aplicado apenas para segmentos de mercado em que há competição acirrada, sendo necessário estar investindo em produtos de ponta para se manter competitivo.

PORQUE

II. Se torna necessário compreender em profundidade o que incomoda as pessoas para criar soluções que ajudem a melhorar a vida daqueles que possuem problemas.

Acerca dessas asserções, assinale a opção correta: