João tem um negócio que fundou para prestação de serviços de consultoria de Recursos Humanos.

MAPA – RH – ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS – 52_2025 Para que você tenha a oportunidade de praticar o que enfrentará ao longo da sua jornada profissional, realize a leitura do caso a seguir: João tem um negócio que fundou para prestação de serviços de consultoria de Recursos Humanos. João contratou mais três assistentes para ajudarem a executar as atividades com os clientes. O funcionamento das atividades da empresa tem ocorrido de acordo com as experiências de João de mais de 20 anos como gerente e diretor de RH. O perfil de João é de pouco planejamento e preocupação com o lado estético, por isso, consegue atender muito bem aos clientes, mas carece de métodos estruturados de forma sistemática. O resultado tem sido que os clientes ficam insatisfeitos devido à falta de organização e mudança de rumo ao longo do tempo. Um ponto a ser melhorado na empresa é seu processo de recrutamento e seleção. Pois, as atividades de divulgação e escolha dos colaboradores da empresa são realizadas de forma desordenada e sem ferramentas definidas, variando conforme a conversa com os gestores. Atualmente, esse processo de recrutamento e seleção é realizado pelo sócio fundador, que está operando seu pequeno negócio e realiza todas as atividades de gestão sem planejamento. Conforme o momento, os processos mudam, o que deixa os colaboradores confusos sobre qual caminho seguir. Resultando em processos de escolha de funcionários falho, diante de diversos problemas como: candidatos que enviam currículos e realizam entrevistas para as vagas não recebem feedbacks. Bem como, os funcionários escolhidos para trabalhar não possuem a habilidades e competências para a vaga, sendo incompatíveis com o trabalho. Elaborado pelo professor, 2024. Considerando as informações descritas, realize as seguintes etapas da atividade, considerando o processo de Recrutamento e Seleção. ETAPA 1 – Considere as informações descritas no enunciado da atividade e realize a descrição textual do processo de Recrutamento e Seleção para a empresa de João, considerando a falta de estruturação formal das atividades. ETAPA 2 – Escolha uma ferramenta de OSM e explique como pode ser aplicada para otimizar o processo de Recrutamento e Seleção na empresa de João.