MAPA – TI – GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – 54_2025
Olá, estudante!
Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos aprendidos na nossa disciplina.
Temos por certo que os desafios sempre contribuem na aquisição de conhecimentos e competências desejadas. Sendo assim, faz-se necessário relacionar o que se aprende com situações reais que podem ser encontradas no cotidiano. Neste MAPA, você é convidado a realizar uma atividade para verificar como a nossa disciplina pode contribuir na sua experiência e formação profissional. Dessa forma, para realizar a atividade MAPA, você precisa cumprir duas etapas, a saber:
(1) PRIMEIRA ETAPA: análise da situação-problema.
Vamos iniciar nosso MAPA recordando que foi visto na nossa disciplina que os princípios da governança corporativa ajudam a fortalecer a posição da empresa no mercado e a sua reputação, portanto, quando uma organização é considerada bem governada, ela ganha a confiança dos investidores, clientes e funcionários. Você também viu que os negócios atualmente possuem uma grande dependência da tecnologia da informação, portanto, governar a TI é parte fundamental da governança corporativa, já que os principais ativos da empresa hoje são digitais. Dessa forma, a governança de TI é similar a um mapa estratégico, direcionando os caminhos que a tecnologia da informação deve seguir para garantir que esteja alinhada com os objetivos corporativos, guiando e controlando o uso da tecnologia da informação.
A partir dessas informações, vamos falar do nosso MAPA? Para desenvolvê-lo, leia primeiramente com atenção o texto abaixo que descreverá uma situação hipotética em que você, como Gestor de TI e entendedor de governança de TI, foi contratado para ajudar uma empresa a trabalhar questões de gestão e governança em uma área de TI. Seu MAPA será desenvolvido e entregue a partir desse cenário.
Você foi contratado como gestor de TI de uma rede nacional de lojas de utilidades. Essa empresa teve um crescimento muito acelerado nos últimos anos, entretanto, a gestão e governança de TI não conseguiu acompanhar esse crescimento, possuindo, portanto, diversas lacunas em diretrizes, políticas, processos e equipe.
A operação de TI é centralizada na matriz, de onde as decisões são tomadas basicamente de forma reativa, sempre que ocorre um problema. A equipe de TI passa os dias apagando incêndios, sem conseguir acompanhar o negócio e suas demandas.
Na semana anterior à sua chegada, um ataque cibernético atingiu o banco de dados do sistema de gestão de estoque e vendas, provocando uma interrupção total nas operações por três dias, gerando uma grande perda financeira em vendas, reclamações de clientes em redes sociais e uma queda na confiança dos fornecedores.
Foi realizada uma auditoria interna que identificou diversos itens, destacando-se:
1 – Ausência de políticas formais para segurança e continuidade do negócio.
2 – Falta de alinhamento entre TI e as áreas de negócio.
3 – Inexistência de uma definição de papéis e responsabilidades na área de TI.
4 – Inexistência de indicadores e monitoramento de desempenho da área de TI.
(2) SEGUNDA ETAPA: realização da atividade.
Agora, com base no cenário apresentado anteriormente e nos conhecimentos adquiridos ao longo da disciplina, chegou a hora de você resolver sua Atividade MAPA. Vamos lá?
Você percebeu que o cenário que se encontra a TI desta empresa é extremamente desafiador. Por isso, a diretoria da empresa solicitou que você, como o novo responsável pela TI, apresente um plano inicial para estruturar a Governança de TI, de forma que os seguintes itens, não se limitando necessariamente a eles, estejam cobertos, sendo:
– A área de TI atue alinhada com a estratégia corporativa.
– As decisões da TI sejam transparentes e justificadas.
– Sejam reduzidos os riscos de novos incidentes de tecnologia.
– Tenha-se clareza sobre as responsabilidades da TI e sua prestação de contas.
Dessa forma, para concluir com êxito o seu MAPA, desenvolva essa sugestão de plano inicial solicitado pela diretoria da empresa, respondendo adequadamente e de maneira fundamentada a todos os assuntos elencados pelos executivos da empresa.
Para auxiliar na estruturação do plano, veja a seguir algumas provocações que devem ser respondidas no seu mapa:
1 – Com base nos princípios fundamentais da governança corporativa e de TI, quais devem ser priorizados neste cenário e qual a justificativa?
2 – Como você estruturaria a relação entre governança de TI e gestão de TI para corrigir as fragilidades identificadas e evitar novos incidentes?
3 – Quais ações iniciais você recomendaria para:
3.1 – Garantir transparência na tomada de decisão da TI.
3.2 – Melhorar a prestação de contas.
3.3 – Assegurar a conformidade com normas e regulamentos aplicáveis.
Atenção, estudante: você não precisa obrigatoriamente apresentar a sua resposta em tópicos da forma que foram estruturados, pois são apenas referências de perguntas que devem ser respondidas no seu MAPA.
IMPORTANTE:
Para sua maior facilidade na execução dessa atividade, apresentam-se a seguir mais detalhes sobre a sua realização:
– Acesse o link com um vídeo de orientação para ajudá-lo nesse processo de criação e desenvolvimento.
– Realize uma cuidadosa correção ortográfica em seu texto e copie-o no template (modelo) disponível na pasta Material da Disciplina.
– Anexe o arquivo na atividade, clicando sobre o botão Selecionar arquivo.
– Após anexar o trabalho, certifique-se de que se trata do arquivo correto, clique no botão Responder e, posteriormente, em Finalizar Questionário (após “Finalizar o Questionário”, não será possível reenviar a atividade ou realizar qualquer modificação no arquivo enviado).
– Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas da atividade e não esqueceu nenhum detalhe. Após o envio, não são permitidas alterações.
Lembre-se de que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas referências, serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino.
Em caso de dúvidas, encaminhe uma mensagem ao seu Professor Mediador.
Boa atividade!
Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.
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