Questão 3
Na elaboração e implementação de um processo de padronização é importante verificar se o que está sendo apresentado no modelo padrão é relevante e necessário, se trará benefício para a empresa e se o colaborador realmente fará uso da uniformização. Além disso, deve-se verificar se existe algum recurso tecnológico disponível que possa deixar o processo mais rápido e eficiente, já que todos os esforços devem ser utilizados com o objetivo de evitar falhas, otimizar recursos e buscar a satisfação do cliente.
Fonte: Disponível em: SILVA, R. A.; SILVA, O. R. Qualidade, padronização e certificação. Curitiba: Intersaberes, 2017 (adaptado).
Considerando o texto apresentado e as características que um padrão deve ter, avalie as afirmações a seguir.
I. Um padrão deve ser claro e simples.
II. Um padrão deve ser prático e de fácil revisão.
III. Um padrão deve ser escrito com foco em quem vai utiliza-lo.
II. Um padrão deve ser prático e de fácil revisão.
III. Um padrão deve ser escrito com foco em quem vai utiliza-lo.
É correto o que se afirma em:
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