No desenvolvimento do Balanced Scorecard (BSC), uma organização pública de ensino superior decidiu desenvolver ações estratégicas relacionadas ao foco de sustentação de sua capacidade de mudar e melhorar constantemente.
Elaborado pelo professor.
Com base no exposto, essas ações, em função do foco escolhido, estariam associadas à perspectiva do Balanced Scorecard (BSC) denominada
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