QUESTÃO 7
O ciclo PDCA é uma ferramenta gerencial que visa à melhoria contínua, permitindo que os processos sejam, ao mesmo tempo, avaliados durante a sua operacionalização e forneçam subsídios (retroalimentação) para melhorias. É importante ressaltar que esse processo envolve a mudança de cultura e de comportamentos voltados à melhora constante.
STRUETT, M. A. M.; POLASTRI, P. Qualidade e certificação ambiental. Maringá – PR: UniCesumar, 2020.
O PDCA é uma ferramenta de gestão utilizada para promover a melhoria contínua dos processos organizacionais. Sobre esse ciclo, assinale a alternativa correta:
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