Questão 2
O escopo é a extensão da aplicabilidade do sistema de gestão, demonstra o início e o fim e não precisa necessariamente incluir todas as linhas de produção, ou todos os produtos e serviços, nem todas as plantas e filiais e nem todos os negócios da empresa. Deve ser realizado após o mapeamento de produtos, mercados, necessidades e demandas.
Fonte: BATISTA, M. J.; SCHIPFER, C. W. T. Normas e Processos de Certificação. Maringá – PR.: UniCesumar, 2022 (adaptado).
Com base no parágrafo acima, assinale a alternativa correta que expressa de qual etapa do processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade refere-se o escopo.
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