Questão 3
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) ressalta que a decisão sobre quais canais adotar é estratégica e deve ser feita com cautela. Antes de optar por qualquer canal, é importante considerar diferentes critérios, incluindo os investimentos necessários, pois escolhas inadequadas podem gerar impactos negativos sobre o modelo econômico do empreendimento. Em geral, a definição dos canais deve levar em conta o objetivo do negócio, as tecnologias disponíveis e a orientação para o mercado. Uma avaliação inicial pode ser realizada ao analisar tanto os aspectos quantitativos, como custos e retornos esperados, quanto os qualitativos, como percepção de valor para o cliente e alinhamento com a estratégia da empresa.
Assinale a alternativa que corresponda corretamente exemplos de escolha quantitativa ou qualitativa que precisam ser consideradas na escolha do design do canal:
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