Os conflitos, em sua essência, surgem de diferenças de perspectiva, interesses divergentes ou necessidades mal comunicadas, sendo, portanto, uma parte natural e inevitável das relações humanas. No entanto, o que realmente determina o impacto de um conflito não é sua ocorrência, mas a forma como escolhemos enfrentá-lo. Nesse contexto, a escuta ativa, o reconhecimento genuíno do ponto de vista do outro e a busca por soluções que atendam a ambos os lados são atitudes fundamentais para uma resolução eficaz. Técnicas de negociação e mediação podem ser grandes aliadas nesse processo, ajudando a transformar situações de tensão em oportunidades de diálogo, cooperação e crescimento mútuo.
Fonte: CORDONI JR, N.; MACHADO, R. V. Gestão executiva de alta performance. Florianópolis, SC: Arqué, 2025.
Considerando os estudos da disciplina sobre gestão de conflitos e negociação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A negociação faz parte do nosso dia a dia e, por isso, negociamos o tempo todo em situações que envolvem horários, prazos, metas pessoais e organizacionais alternativas para resolução de problemas e conflitos, dentre outras situações, ou seja, ela vai muito além das relações comerciais ou que envolvem transações monetárias.
PORQUE
II. Ao contrário do que se pensa, nem todo conflito é ruim, já que alguns são imprescindíveis e trazem ganhos e benefícios para todos os envolvidos, mostrando-se, muitas vezes, como o único caminho para provocar mudanças necessárias ou para prevenir que um mal maior aconteça.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Alternativas
Alternativa 1 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3 – A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4 – A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5 – As asserções I e II são proposições falsas.
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