Os custos da qualidade são provenientes dos custos de gestão da qualidade, desvios da qualidade esperada e pelos custos intangíveis da qualidade. Esses custos são, respectivamente, os custos com avaliação, prevenção, falhas internas e externas. Para alguns autores, à medida que os custos de prevenção e avaliação aumentam, os das falhas diminuem, dessa forma, essa relação acontece como resultado de treinamentos, ferramentas, equipamentos, sistemas e conhecimento para que as atividades sejam executadas de forma correta do início ao fim.
Fonte: LIMA, D. M. A. Custos da Qualidade. Maringá: UniCesumar, 2022.
Com base na situação hipotética acima, nos conhecimentos adquiridos na disciplina e no conceito de custos da não qualidade, assinale a alternativa correta que apresenta uma consequência imediata com o investimento em custos da qualidade x custos da não qualidade:
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