QUESTÃO 6

Os custos da qualidade são provenientes dos custos de gestão da qualidade, desvios da qualidade esperada e pelos custos intangíveis da qualidade. Esses custos são, respectivamente, os custos com avaliação, prevenção, falhas internas e externas. Para alguns autores, à medida que os custos de prevenção e avaliação aumentam, os das falhas diminuem, dessa forma, essa relação acontece como resultado de treinamentos, ferramentas, equipamentos, sistemas e conhecimento para que as atividades sejam executadas de forma correta do início ao fim.

Fonte: LIMA, D. M. A. Custos da Qualidade. Maringá: UniCesumar, 2022.

 

Com base na situação hipotética acima, nos conhecimentos adquiridos na disciplina e no conceito de custos da não qualidade, assinale a alternativa correta que apresenta uma consequência imediata com o investimento em custos da qualidade x custos da não qualidade:

 

 

Alternativas
Alternativa 1 – Todos os custos são eliminados.
Alternativa 2 – A empresa decide cortar treinamentos.
Alternativa 3 – Não há necessidade de relatórios gerenciais.
Alternativa 4 – Os custos de prevenção superam os de falha externa.
Alternativa 5 – O investimento em prevenção e avaliação é equilibrado com a redução das falhas.

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