Os desperdícios são grandes inimigos das empresas, especialmente das que não têm uma boa gestão de processos.

ATIVIDADE 2 – MAPEAMENTO DE PROCESSOS – 52_2025 Questão 6 Os desperdícios são grandes inimigos das empresas, especialmente das que não têm uma boa gestão de processos. Para De Sordi (2017), os processos possuem atividades agregadoras de valor, e para agregar valor, são necessários vários tipos de processos. Pelo anterior, os analistas devem fazer uma correta identificação, entendimento e aplicação dos tipos de processos, fazendo com que uma organização atinja seus objetivos, uma vez, que é fundamental que seus processos sejam projetados, organizados e planejados de acordo com os objetivos a serem atingidos, com isso, a empresa ganha eficiência, aumenta a lucratividade e reduz desperdícios internos. DE SORDI, J. O. Gestão por processos. Saraiva Educação SA, 2017. Adaptado Considerando o texto anterior e as características dos tipos de processos, avalie as afirmações a seguir. I. Um processo multifuncional como o de vendas, é o mais visível pois relaciona a empresa com o seu meio externo. II. Um processo de suporte não tem um contato direto com o cliente final, um exemplo seria uma manutenção preventiva. III. Um processo funcional poderia ser o de compras de matéria-prima para a fabricação de protótipos, em que o processo de compras é feito isoladamente em relação aos demais setores. IV. Um processo primário usa as metas gerais de desempenho em vez de metas específicas dos setores, uma vez que precisa de compartilhamento de informações entre os setores para que o processo seja executado. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I e IV, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: II, III e IV, apenas.