QUESTÃO 5
Os investimentos em qualidade podem envolver custos iniciais significativos, como treinamento de colaboradores, aquisição de tecnologia e implementação de processos mais eficientes. Esses custos podem não ser diretamente recuperados em curto prazo, mas podem levar a economias de custos ao longo do tempo, como a redução de defeitos, retrabalho e reclamações de clientes.
Fonte: LIMA, D. M. A. de. Custo da Qualidade. Maringá: UniCesumar, 2020.
Considerando o texto apresentado, os custos da qualidade têm como objetivo estabelecer pontos importantes para a empresa. Sobre isso, assinale a alternativa correta:
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