Questão 3
Pelo fato de a aplicação do controle da qualidade ser estendida a diversas áreas da organização, os problemas que surgem não podem ficar restritos apenas as ferramentas básicas da qualidade. Com isso, verificou-se a necessidade de serem criados novos métodos para corrigir os demais problemas das organizações. Problemas estes ligados às atividades de projeto, garantia de confiabilidade e da capacidade de processos. Nesse sentido, criaram-se ferramentas gerenciais da qualidade.
Com base nessas informações e ao que corresponde apenas as ferramentas gerenciais da qualidade, assinale a alternativa correta:
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