PROJETO DE ENSINO – NORMAS ISO MAIS RECOMENDADAS PARA O SEU NEGÓCIO – 53_2025
<https://www.siteware.com.br/metodologias/ciclo-pdca/>. Acesso em: 01 jun. 2022.
Sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir.
I. Na fase de planejamento são definidas as metas e métodos de ação.
II. Os treinamentos ocorrem na segunda fase do ciclo (execução).
III. Na quarta fase do ciclo PDCA é feita a avaliação do processo.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
Considerando o caso apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A certificação ISO 9001 funciona como uma porta de abertura para novos mercados por meio da redução de barreiras de entradas em outros países e continentes.
PORQUE
II. A certificação é um atestado de que a empresa está em conformidade com os processos e protocolos estipulados.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
<https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-qualidade>. Acesso em: 01 jun. 2022.
Sobre a evolução do conceito de qualidade, analise as afirmativas a seguir.
I. Até meados dos anos de 1950, a qualidade era compreendida como sinônimo de perfeição técnica.
II. A percepção de qualidade de um produto até os anos 50 era feita pelo consumidor e não pelo fabricante.
III. A partir dos anos 50, qualidade passou a ser compreendida como adequação do produto ao uso.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
1. ed. São Paulo: Atlas, 2022. [Adaptado].
Sobre o sistema ISO 9001 avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. É primordial para o sistema ISO identificar e ouvir os clientes, pois assim são identificados os requisitos intrínsecos e extrínsecos aos produtos e/ou serviços oferecidos.
PORQUE
II. O foco central do sistema da qualidade ISO é gerenciar as operações de produção para reduzir os riscos da não conformidade no atendimento dos requisitos dos clientes.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Sobre a ISO 14001, analise as afirmativas a seguir.
I. Visa buscar o desenvolvimento de processos para segurança ambiental e de informação organizacional.
II. Atua como facilitador para a diminuição de emissão de poluentes ambientais e as formas de descartes.
III. Fornece ferramentas para melhoria do desempenho ambiental e os meios para medir o desempenho.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Considerando o caso apresentado, assinale a alternativa que representa corretamente o atributo de qualidade que Maria considera ao comprar produtos da marca Djavú.
Disponibilidade.
Durabilidade.
Interface com o usuário.
Facilidade ou conveniência de uso.
Qualidade percebida e imagem da marca.
Neste cotexto, assinale a alternativa que representa corretamente a Era descrita anteriormente.
Era do controle estatístico.
Era da garantia da qualidade.
Era do controle da qualidade.
Era da inspeção da qualidade.
Era da gestão estratégica da qualidade.
1. ed. São Paulo: Atlas, 2022. [Adaptado].
Foco no cliente.
Liderança.
Engajamento das pessoas.
Melhoria contínua.
Abordagem no processo.
<https://tripla.com.br/o-que-e-a-iso-27001/>. Acesso em: 01 jun. 2022.
Sobre a ISO 27001, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A ISO 27001 gera segurança para a empresa certificada, mas não garante ou oferece segurança para os parceiros da empresa certificada.
PORQUE
II. Uma preocupação das normativas ISO 27001 está em garantir a segurança, tão somente, de seu cliente devido aos seus princípios de atuação.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
1. ed. São Paulo: Atlas, 2022. [Adaptado].
Neste sentido, assinale a alternativa que representa corretamente o sistema ISO responsável por buscar o desenvolvimento sustentável do meio ambiente.
ISO 9001.
ISO 20001.
ISO 45000.
ISO 14001.
ISO 22000.
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