Quando uma organização está com dúvidas quanto à forma de agir e os próximos passos a tomar, precisa recorrer ao planejamento e a utilização de estratégias adequadas para evitar o maior desperdício de recursos

Quando uma organização está com dúvidas quanto à forma de agir e os próximos passos a tomar, precisa recorrer ao planejamento e a utilização de estratégias adequadas para evitar o maior desperdício de recursos. Uma das opções que se pode adotar é o Balanced Score Card (BSC) que também é conhecido como Indicadores Balanceados de Desempenho. Uma das características é a escolha de perspectivas-chave para focar os esforços em áreas como financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento.

Fonte: MARIOTI, B. R.; LINHARES, C. F. Planejamento Estratégico de Marketing. CENTRO UNIVERSITÁRIO DE MARINGÁ. Núcleo de Educação a Distância: Maringá, 2021.

Considerando as aplicações da ferramenta, é possível considerar:

I. O indicador financeiro é o mais importante de ser aplicado, porque quando há recursos abundantes, é inexistente a preocupação quanto ao futuro.

II. Os indicadores de desempenho são importantes para metrificar os resultados do negócio, permitindo diminuir os recursos desperdiçados.

III. Quando os gestores conseguem definir o que é relevante, a utilização do Balanced Score Card aumenta a possibilidade de construir estratégias consistentes.

Estão corretas as afirmações: