Questão 10
SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), é uma ferramenta essencial para garantir a qualidade do atendimento ao cliente e fortalecer o relacionamento entre a empresa e seus consumidores. A empresa Alfa, do ramo de fabricação de colchões, está recebendo diversas reclamações pelo seu canal de atendimento (SAC), referentes a ocorrência de falhas no atendimento ao público. Você, recebeu do seu Gestor da Qualidade, algumas tabelas para registro das ocorrências de acontecimentos relacionados ao tempo excessivo de espera na ligação e falta de cortesia no atendimento.
Considerando os termos de ferramenta da qualidade, esse tipo de tabela é uma ferramenta básica, conhecida como:
Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.
Ficaríamos muito satisfeitos em poder ajudar você. Entre em contato conosco para solicitar o seu serviço.
