Quando um crime ocorre, é necessário ter um planejamento para iniciar as investigações. A formulação de hipóteses, identificação das informações existentes e das faltantes são essenciais para trilhar qual será a atuação dos policiais para coletar o máximo de dados e averiguar qual das hipóteses é confirmada com o conjunto de dados obtidos e quais […]
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Quando um crime ocorre, é necessário ter um planejamento para iniciar as investigações. A formulação de hipóteses, identificação das informações existentes e das faltantes são essenciais para trilhar qual será a atuação dos policiais para coletar o máximo de dados e averiguar qual das hipóteses é confirmada com o conjunto de dados obtidos e quais […]
b) Agora, vamos colocar em prática o que você estudou. Pesquise e escolha uma empresa de serviços dentro do segmento de turismo e lazer, e que esteja atuando no mercado e preencha a tabela a seguir. Empresa de Serviços (apresente aqui o serviço turístico escolhido, descrevendo seu nome, público atendido e qual serviço oferece. […]
a) Ao analisar os serviços o consumidor se depara com alguns riscos e que podem interferir em suas escolhas, sendo esses: (1) Risco Funciona, (2) Risco Financeiro, (3) Risco Temporal, (4) Risco Físico, (5) Risco Psicológico, (6) Risco Sensorial e (7) Risco Social. Escolha 4 (quatro) riscos enfrentados pelos consumidores ao adquirirem um serviço e […]
O cancelamento da viagem, e que, segundo os consumidores, foi sem justificativa pela empresa, pegou a todos de surpresa, cancelando sonhos, viagens e passeios de diversas pessoas. Além disso, a imagem da empresa ficou péssima no mercado frente a seus concorrentes, e dentro do segmento em que atua. Ações como essa podem acontecer com […]
A empresa alegou enfrentar problemas devido aos altos juros e a alta demanda por passagens aéreas. Mas e os consumidores que compraram os pacotes e estavam com suas viagens programadas? Como se sentiram nesse momento? Quais riscos enfrentaram? Você encontra mais informações sobre esse assunto acessando o link https://www.cnnbrasil.com.br/economia/macroeconomia/123milhas-entenda-o-caso-e-o-que-o-consumidor-afetado-pode-fazer/ O cancelamento da viagem, e […]
Em 2023 a empresa 123 Milhas cancelou a emissão de passagens referentes aos pacotes promocionais para viagens contratadas na linha “Promo”, com datas flexíveis, e que tinham embarques previstos de setembro a dezembro do mesmo ano (CNN, online,2024). Fonte: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.a123milhas.app&hl=pt_BR. Acesso em: 22 maio 2025. A empresa alegou enfrentar problemas devido aos altos juros […]
MAPA – GESTÃO DE PRODUTOS, MARCAS E SERVIÇOS – 52_2025 Atividade: Riscos na compra de serviços O segmento de Turismo e Lazer trabalha, em sua maioria, com serviços, sendo que esses, são essencialmente intangíveis, diferente dos produtos. Imagine a seguinte situação, ao comprar um aparelho de celular, você já sai da loja com o produto, […]
Como terapeuta, ao notar alteração de cor na antélice (esbranquiçada) e a sensibilidade nos pontos auriculares do Rim e Coluna, isso pode indicar o quê considerando o diagnóstico da patologia energética pela auriculoterapia? Orientações para desenvolver sua atividade MAPA: 1. Leia o livro da disciplina. 2. Assista às aulas conceituais e ao vivo. 3. Assista […]
A paciente apresenta sintomas digestivos como inchaço, gases e constipação. De acordo com a medicina chinesa, qual a possível relação entre as alterações emocionais e os sintomas intestinais? Que órgão(s) poderiam estar afetados? Como terapeuta, ao notar alteração de cor na antélice (esbranquiçada) e a sensibilidade nos pontos auriculares do Rim e Coluna, isso pode […]