Impacto do Setor de TI nos Processos de Negócio O setor de TI da AutoParts Sales é fundamental para o sucesso da empresa, pois impacta diretamente os principais processos de negócio: Vendas e Marketing: O uso de sistemas de CRM permite que a equipe de vendas e marketing gerencie de forma eficaz o relacionamento com […]
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Sistemas de Informação: Desenvolvimento e manutenção de sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management) que ajudam a integrar e gerenciar todos os aspectos do negócio, desde o estoque até o atendimento ao cliente. Segurança da Informação: Implementação de medidas de segurança para proteger os dados da empresa e dos clientes contra […]
Setor de Tecnologia da Informação O setor de TI da AutoParts Sales desempenha um papel crucial no suporte aos processos de negócio da empresa. Ele é responsável por garantir que todas as operações sejam realizadas de forma eficiente e segura, utilizando a tecnologia mais avançada disponível. As principais funções do setor de TI incluem: Infraestrutura […]
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Estrutura da Organização A AutoParts Sales é composta por diversos departamentos que trabalham em conjunto para garantir a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Os principais departamentos são:
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Estrutura da Organização A AutoParts Sales é composta por diversos departamentos que trabalham em conjunto para garantir a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Os principais departamentos são: Vendas: Responsável por todas as atividades de vendas, tanto no varejo quanto no atacado. Esse departamento lida diretamente com os clientes, oferecendo suporte e consultoria para […]
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A AutoParts Sales é uma organização fictícia especializada na venda de peças automotivas, atendendo a uma vasta gama de clientes, desde oficinas mecânicas até entusiastas de
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A AutoParts Sales é uma organização fictícia especializada na venda de peças automotivas, atendendo a uma vasta gama de clientes, desde oficinas mecânicas até entusiastas de automóveis. Fundada em 2005, a empresa cresceu rapidamente graças ao seu compromisso com a qualidade dos produtos e um excelente atendimento ao cliente. A sede da AutoParts Sales situa-se […]
O objetivo desta atividade MAPA é permitir que os participantes apliquem os conceitos de BSC na governança e gestão de TI de uma organização fictícia, identificando o desempenho operacional das áreas de melhoria e sugerindo soluções de melhorias. Descrição da Organização Fictícia: AutoParts Sales AutoParts Sales: uma visão geral. A AutoParts Sales é uma organização […]
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton no início da década de 1990. Trata-se de um sistema que visa fornecer uma visão global e equilibrada do desempenho organizacional, indo além das métricas financeiras tradicionais. O BSC é estruturado em quatro perspectivas principais: financeira, clientes, […]
Temos por certo que os desafios sempre contribuem para a aquisição de conhecimentos e competências desejadas. Sendo assim, torna-se efetivo relacionar o que se aprende com situações reais. Nesta atividade, você é convidado a verificar como a disciplina em questão pode contribuir para a sua experiência e formação profissional. Para isso, atente-se para as orientações […]
MAPA – TI – BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI – 52_2025 Temos por certo que os desafios sempre contribuem para a aquisição de conhecimentos e competências desejadas. Sendo assim, torna-se efetivo relacionar o que se aprende com situações reais. Nesta atividade, você é convidado a verificar como a disciplina em questão pode contribuir para […]
C) Quais vantagens práticas essa mudança de arquitetura traria para a aplicação? Comente dois benefícios diretos e explique sua relevância.