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b) Visando diminuir o número de reclamações e atuar de maneira assertiva, foram levantados o número de ocorrências para cada causa

MAPA – GQ – CONTROLE DA QUALIDADE E METROLOGIA – 52_2025 Diante desse cenário, uma grande oficina mecânica decidiu contratar você, como Gestor da Qualidade, para resolver o problema dos veículos sem resolução que permanecem na oficina. Após uma análise detalhada e coleta de dados, foi constatado as possíveis causas para o problema “veículos sem […]

a) Considerando as causas identificadas para o problema “veículos sem resolução”, elabore um Diagrama de Ishikawa elencando as causas adequadamente.

MAPA – GQ – CONTROLE DA QUALIDADE E METROLOGIA – 52_2025 Diante desse cenário, uma grande oficina mecânica decidiu contratar você, como Gestor da Qualidade, para resolver o problema dos veículos sem resolução que permanecem na oficina. Após uma análise detalhada e coleta de dados, foi constatado as possíveis causas para o problema “veículos sem […]

As competências organizacionais têm relação com o diferencial de uma empresa perante a concorrência e dependem dos valores da instituição e de seus colaboradores como um todo. Basicamente, elas formam

As competências organizacionais têm relação com o diferencial de uma empresa perante a concorrência e dependem dos valores da instituição e de seus colaboradores como um todo. Basicamente, elas formam a identidade corporativa. Fonte: https://pt.linkedin.com/pulse/o-que-s%C3%A3o-compet%C3%AAncias-organizacionais-leandro-alves-louren%C3%A7o. Acesso em: 29 maio 2024. Diante do excerto , avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: […]

Diante desse cenário, uma grande oficina mecânica decidiu contratar você, como Gestor da Qualidade

MAPA – GQ – CONTROLE DA QUALIDADE E METROLOGIA – 52_2025 Diante desse cenário, uma grande oficina mecânica decidiu contratar você, como Gestor da Qualidade, para resolver o problema dos veículos sem resolução que permanecem na oficina. Após uma análise detalhada e coleta de dados, foi constatado as possíveis causas para o problema “veículos sem […]

Uma constante dúvida dos gestores do negócio é saber se os colaboradores estão sobrecarregados e realizando as atividades que são pertinentes. Para isso, o especialista em OSM (Organização, Sistema

Uma constante dúvida dos gestores do negócio é saber se os colaboradores estão sobrecarregados e realizando as atividades que são pertinentes. Para isso, o especialista em OSM (Organização, Sistema e Métodos) pode utilizar o Quadro de Distribuição de Trabalho (QDT). Por meio de um diagnóstico as atividades são listadas visando verificar a carga de trabalho […]

Etapa 4 – Apresente as melhorias que devem ser feitas para que a empresa consiga obter melhores resultados.

MAPA – GQ – FERRAMENTAS DA QUALIDADE E SEIS SIGMA – 52_2025 Sabemos que, para a organização obter um processo adequado, uma gestão eficiente, e obter resultados positivos, é necessário controlar cada etapa do processo organizacional, e manter uma administração eficiente de todos os recursos da empresa. Sendo assim, é necessário que o gestor(a) da […]

Etapa 3 – Monte um Diagrama de causa e efeito (Diagrama de Ishikawa), para que seja identificado, as possíveis causas que tem provocado

MAPA – GQ – FERRAMENTAS DA QUALIDADE E SEIS SIGMA – 52_2025 Sabemos que, para a organização obter um processo adequado, uma gestão eficiente, e obter resultados positivos, é necessário controlar cada etapa do processo organizacional, e manter uma administração eficiente de todos os recursos da empresa. Sendo assim, é necessário que o gestor(a) da […]

Etapa 2 – Desenvolva uma folha de verificação, para que consiga fazer um levantamento de todos os problemas que tem provocado

MAPA – GQ – FERRAMENTAS DA QUALIDADE E SEIS SIGMA – 52_2025 Sabemos que, para a organização obter um processo adequado, uma gestão eficiente, e obter resultados positivos, é necessário controlar cada etapa do processo organizacional, e manter uma administração eficiente de todos os recursos da empresa. Sendo assim, é necessário que o gestor(a) da […]

Etapa 1 – Monte um fluxograma da organização, conforme processo descrito.

MAPA – GQ – FERRAMENTAS DA QUALIDADE E SEIS SIGMA – 52_2025 Sabemos que, para a organização obter um processo adequado, uma gestão eficiente, e obter resultados positivos, é necessário controlar cada etapa do processo organizacional, e manter uma administração eficiente de todos os recursos da empresa. Sendo assim, é necessário que o gestor(a) da […]

Como gestor de um negócio é necessário compreender que existem dois tipos de estruturas que são essenciais de serem estudadas. Existe a estrutura formal que é mais conhecida pelo organograma, ou

Como gestor de um negócio é necessário compreender que existem dois tipos de estruturas que são essenciais de serem estudadas. Existe a estrutura formal que é mais conhecida pelo organograma, ou seja, da forma como é formalmente desenhada pelos diretores com cargos a serem ocupados pelos indivíduos. Além disso, também há a estrutura informal que […]

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