Questão 2
Uma empresa de tecnologia recebeu diversas reclamações sobre atrasos frequentes na entrega de seus softwares personalizados. Para investigar o problema, a equipe de qualidade decidiu utilizar o Diagrama de Ishikawa. Foram levantadas possíveis causas: falta de mão de obra qualificada, erros de programação, falhas na comunicação entre equipes, softwares de gestão ultrapassados e mudanças constantes no escopo por parte dos clientes.
Com base no uso correto do Diagrama de Ishikawa, assinale a alternativa que apresenta a forma adequada de organizar essas causas no diagrama:
Alternativas
Alternativa 1:

Todas as causas devem ser agrupadas em uma única categoria, pois tratam apenas de erros humanos.

Alternativa 2:

As causas devem ser priorizadas por custo financeiro, descartando aquelas de baixo impacto econômico.

Alternativa 3:

As causas devem ser listadas em ordem cronológica, considerando o momento em que ocorrem no processo.

Alternativa 4:

As causas devem ser transferidas para o ciclo PDCA, pois o Diagrama de Ishikawa não permite categorização.

Alternativa 5:

As causas devem ser distribuídas em categorias distintas, como mão de obra, métodos, máquinas e meio ambiente.

Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.

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