Uma gestão logística eficiente pode auxiliar a empresa bem posicionada no mercado, em termos de produto ou serviço, a diferenciar-se por meio da redução de custos operacionais ou de um serviço bem feito (de maior valor aos olhos do cliente), superior ao da concorrência, ou ainda ambos em um segmento específico de clientes, produtos ou mesmo área geográfica.
ARBACHE, Fernando Saba; [et al]. Gestão de logística, distribuição e trade marketing. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2011.
Partindo do fragmento apresentado fica claro a importância da gestão da logística no desempenho empresarial. Sendo assim, quando a logística e suas atividades estão voltadas para os clientes e naquilo que eles estão dispostos a pagar, ela está em busca de:
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