QUESTÃO 7

Uma grande empresa de varejo enfrenta um processo de fusão que gera incerteza e insegurança entre seus funcionários. Diante dessa situação, a equipe de vendas, em vez de se paralisar, mobiliza seus recursos internos (como o otimismo) e externos (como o apoio mútuo) para buscar novas formas de interagir com a nova diretoria e propor um plano de adaptação. Esse processo leva-os a reavaliar suas percepções e atitudes em relação à fusão.

SANTOS, Karla Natário dos; MACIEL, Kelvin Custódio. Inteligência Emocional e Relacional. Florianópolis, SC: Arqué, 2025.

Com base nos estudos sobre estratégias de enfrentamento, assinale a assertiva que descreve a principal consequência desse processo.

Alternativas
Alternativa 1 – Os funcionários se concentraram em evitar o problema, o que os levou a uma solução passiva e temporária.
Alternativa 2 – Os funcionários mobilizaram apenas seus fatores de proteção internos, ignorando o apoio externo como um recurso.
Alternativa 3 – Os funcionários se mantiveram vulneráveis à situação, mas a ação da diretoria foi suficiente para reverter o estresse.
Alternativa 4 – Os funcionários eliminaram completamente o estresse, demonstrando que a fusão não era um fator de risco significativo.
Alternativa 5 – Os funcionários conseguiram atribuir um novo sentido à situação adversa, reconfigurando o seu significado ao enfrentá-la.

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