Uma indústria de alimentos adota um programa de manutenção cautelar de suas máquinas e equipamentos, realizando inspeções periódicas, calibração de instrumentos e substituição preventiva de peças antes que apresentem falhas. Essa prática pretende evitar paradas inesperadas na produção e assegurar a conformidade dos produtos com os padrões de qualidade exigidos.
Os custos da qualidade e da não qualidade compreendem todos os gastos associadas à excelência de produtos, processos ou serviços. Desse modo, incluem gastos com medidas preventivas, avaliações, correções e prejuízos causados por falhas internas ou externas. É um indicador que revela a eficiência das operações, possibilitando a otimização financeira das atividades.
Fonte: Custos da qualidade: guia completo. Disponível em: https://checklistfacil.com/blog/custos-da-qualidade/. Acesso em: 17 out. 2025.
Com base na situação hipotética descrita, nos conhecimentos adquiridos com a disciplina e na classificação dos custos da qualidade, é correto classificar a atividade – Manutenção Cautelar das máquinas – em:
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