a) Explique a diferença entre qualidade sob o enfoque da conformidade e sob o enfoque do cliente.
b) Relacione esses enfoques aos principais autores da qualidade (Juran, Deming, Feigenbaum e Crosby), destacando suas contribuições.
c) Discuta por que produtos que atendem às especificações técnicas podem, ainda assim, gerar insatisfação nos consumidores, considerando o caso apresentado.
Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.
Ficaríamos muito satisfeitos em poder ajudar você. Entre em contato conosco para solicitar o seu serviço.
