Questão 7
A norma ISO mais conhecida, se tratando de qualidade no ambiente organizacional, é a ISO 9001:2015, adotada por empresas do mundo inteiro para certificar o Sistema de Gestão da Qualidade e definir os requisitos e ferramentas de padronização com a finalidade de estabelecer um sistema capaz de seguir um determinado padrão.
Fonte: Disponível em: https://blog.docket.com.br/norma-iso-9001-2015/. Acesso em: 18 jun. 2023 (adaptado).
Contudo, a norma só atinge o resultado esperado se a organização aplicar os sete princípios de gestão da qualidade, sobre estes princípios, avalie as afirmações a seguir.
I. A gestão de relacionamento e a decisão baseada em evidências são exemplos de princípios de gestão.
II. O foco no cliente e a qualidade total não são exemplos de princípios de gestão.
III. A visão por processos e a liderança são exemplos de princípios de gestão.
IV. O pdca e o diagrama espinha de peixe não são exemplos de princípios de gestão.
V. A melhoria e o engajamento de pessoas são exemplos de princípios de gestão.
É correto o que se afirma em: