A teoria das filas estuda sistemas de espera e atendimento, analisando o comportamento de clientes, produtos ou tarefas em filas de serviço. Essa teoria busca otimizar o tempo de espera

Questão 1
A teoria das filas estuda sistemas de espera e atendimento, analisando o comportamento de clientes, produtos ou tarefas em filas de serviço. Essa teoria busca otimizar o tempo de espera, a capacidade de atendimento e o uso eficiente de recursos em ambientes como bancos, call centers, hospitais e linhas de produção industrial. O modelo matemático da teoria das filas permite prever o desempenho do sistema e planejar ajustes para melhorar a eficiência operacional.

​CALDERARO, F. P. Pesquisa Operacional. Maringá: UniCesumar, 2021.



​Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta em relação à teoria das filas:

Alternativas
Alternativa 1:

A teoria das filas visa substituir sistemas de filas por métodos aleatórios sem controle ou análise.

Alternativa 2:

A teoria das filas visa maximizar o tempo de atendimento por cliente, priorizando serviços prolongados.

Alternativa 3:

A teoria das filas visa ignorar a capacidade de atendimento, focando exclusivamente no lucro do sistema.

Alternativa 4:

A teoria das filas visa garantir que todos os clientes sejam atendidos simultaneamente, independentemente do fluxo.

Alternativa 5:

A teoria das filas visa minimizar o tempo médio de espera e evitar sobrecarga do sistema, garantindo eficiência operacional.

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