Analise o caso hipotético a seguir.
Catarina, uma consultora empresarial experiente, foi contratada por uma empresa de manufatura para
identificar oportunidades de melhoria em sua linha de produção. Durante a fase de diagnóstico do projeto,
Catarina decidiu visitar a fábrica para entender melhor os processos em vigor.
Ela passou vários dias acompanhando de perto o trabalho dos funcionários na linha de produção, com base
em um roteiro previamente estabelecido, observando como as tarefas são realizadas e como as máquinas
são operadas. Catarina também conversou com os funcionários para entender suas percepções sobre o
processo de produção e quaisquer desafios que enfrentam diariamente.
Ao realizar essa análise detalhada da operação da fábrica, Catarina espera obter insights valiosos sobre as
áreas que precisam de melhorias e identificar possíveis oportunidades de otimização dos processos.
Catarina, no momento apresentado, está utilizando para coleta de dados, o método denominado:
ALTERNATIVAS
Escuta ativa.
Observação direta.
Observação indireta.
Entrevista estruturada.
Análise de dados secundários.