QUESTÃO 8
Ao comprar um produto e/ou serviço os consumidores fazem uma análise comparando e analisando o seu valor, ou seja, avaliam os benefícios que irão receber com base em seus custos. Por exemplo, ao adquirir um automóvel, o consumidor pode analisar o preço financeiro que está pagando, e que não é barato, mas, em contrapartida, analisa todos os benefícios que pode receber, como a economia, durabilidade do produto, manutenção barata, entre outros fatores. Com base nessas informações, compreendemos que existem alguns tipos comuns de benefícios e custos que os clientes podem receber na compra e no uso de produtos e/ou serviços e que, reduzem o valor para o cliente.
Fonte: VIEIRA, M. C.; BLANCO, T. H. M. Fundamentos do Marketing. Maringá – PR: Unicesumar, 2022. Reimpresso em 2023.
Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Os Benefícios Pessoais envolvem todas as respostas positivas que os consumidores da organização irão receber de outras públicos com base em suas compras e uso de determinados produtos e serviços.
PORQUE
II. Os Custos Temporais estão relacionados ao tempo que os consumidores gastam na compra de um determinado produto e/ou serviço existente no mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: