QUESTÃO 9
As principais atividades que uma empresa precisa para sobreviver, ainda segundo Kotler e Clarke, poderiam ser resumidas pela sua espinha dorsal: compras, produção e vendas. O exercício dessas atividades guarda estreita relação com a imagem da organização, tanto numa relação ativa quanto passiva, isto é, o sucesso ou o fracasso depende dessa imagem e também contribui para construí-la. Especificamente do ponto de vista do cliente, os bens ou serviços serão mais bem aceitos ou não em função do prestígio da organização, ao mesmo tempo em que esta relação se realimentará de acordo com a satisfação proporcionada pelo produto. A função que constrói o elo entre o consumidor e a organização, em todas as suas dimensões, em sentido amplo é o marketing.

 

Fonte: ROSALY, R.; ZUCCHI, P. O Marketing na área da saúde. Revista de Administração Pública, v. 38, n. 5, p. 711-728, 2004.

Em relação ao tema canais de distribuição, a função deste é atingir novos públicos ou aumentar a distribuição já existente. A empresa pode contar com intermediários que visam desempenhar um papel de apoio nas atividades empresariais em relação ao cliente.

Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. No transporte e armazenagem os bens físicos são movidos do local de produção para os pontos de venda e consumo. Assim, o transporte e a armazenagem garantem que as entregas sejam feitas dentro dos prazos estipulados e protegem as mercadorias fisicamente.

PORQUE

II. Os serviços de suporte é um canal de distribuição que oferece serviços de apoio ao cliente, incluindo orientação antes da compra, instalação, treinamento, assistência técnica preventiva e manutenção corretiva.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas
Alternativa 1 – As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3 – A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4 – A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5 – As asserções I e II são proposições falsas.

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